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網站設計過程中18個最常見的用戶體驗誤解

時間:2014-12-09 20:40來源:知行網www.wtckvq.live 編輯:麥田守望者

1,用戶在網頁上會認真閱讀內容

不準確。

用戶在閱讀網頁內容時,快速瀏覽居多,只有在用戶對內容非常感興趣的時候,才會逐字閱讀;好的網頁設計是能幫助用戶更方便快速瀏覽網頁內容的。

Michael:現在是信息爆炸時代,用戶很少有精力去仔細讀內容,更多是以草覽、看圖、看第一句、看加粗的方式來了解信息。所以在新的時代,無論是設計網頁還是移動產品,信息的聚焦、用戶注意力的把握、界面內容的節奏,都是設計的重點。

2,網站所有頁面需要在3個點擊內到達

不準確。

更少的點擊到達頁面,不一定會讓用戶更開心,也不一定更有效率。

Michael:用戶做事都有自己的習慣,這些習慣是他們最舒服的,但是不一定是最有效率或者最合理的。我們設計產品也要遵循這個思路,怎樣讓用戶使用產品最舒服、安全、愉快;而不是最有效率、甚至是設定量化標準去要求這個效率,因為強迫的要求往往會適得其反。

3,用戶不會使用滾動條

不準確。

現在的用戶已經習慣使用往下滾動功能得到更多信息了,雖然頁面頂部的位置還是最重要的,但是不一定要把所有內容都擠在頁面頂部。

Michael:特別是iPhone引領的智能機新時代,用手往下一滑就能看到更多內容,已經成為用戶可以接受并熟悉的操作方式。不糾結于把內容都放在頂 部,但是設計師要記得,頂部很重要。一般來說,一個網頁第一屏的曝光是遠遠大于第二屏以及以后的。例如我設計過的產品的真實數據,第二屏以及以后的曝光只 有第一屏的10%不到。

所以在設計新時代,重點信息重點放置、次要信息有跡可循放置、無關信息不要放置。

4,設計是讓網站更好看

不準確。

設計遠遠不止是提供一個好看的樣子,設計更重要的是提供功能、流程、解決問題。

Michael:如果設計師只是讓網站好看,首先交互設計師全部都要失業啦。甚至是視覺,現在也是在為整個產品做視覺,品牌、用戶情感、交互配合、動效展現都會考慮到視覺設計中。所以我認為現在沒有任何設計師僅僅是為了讓網站好看而工作。

5,網站設計為可以讓有障礙人士使用是很難且成本很高的

不準確。

前期融入為有障礙人士服務的設計理念,設計網站時增加的成本不會太高;網站會因此服務到更廣群體的用戶。

Michael:做過一些公益類設計項目,例如雅虎移動搜索和AMBER Alert的合作,但是還沒有負責設計過一個為有障礙人士服務的特性或者產品,慚愧,希望以后有機會去設計一些。

網站設計過程中18個最常見的用戶體驗誤解

 

6,設計必須是原創的

不準確。

大多設計師喜歡重新設計而不是參考現有的設計形式,他們更應該考慮,既有的設計已經經過驗證且用戶習慣。全新的設計,作為設計師需要有足夠的信心,才能去推動。

Michael:不用懷疑這個假設,在美國的互聯網公司設計團隊,很多設計主管會直接要求下屬,設計一定要和業界不一樣。但是做創新設計,我們一定要記得這些點:源于根本,解決問題并有商業價值,尊重業界與用戶已經存在的習慣,不要為了創新而創新。

7,網站需要定期改版

不準確。

用戶是不喜歡改變的,所以網站的改版需要源于更深層次的需求,而不是僅僅為了改版而改版。

Michael:能解決問題,有商業價值,源于新技術的推動,利用大數據分析的結果,以這些維度來思考改版。

不要為了改版而改版,不要為了好看而改版。

網站改版的成功案例,參見:《推陳出新!政務網站的重設計》

8,提供更多的功能和選擇,用戶會更滿意

不準確。

提供選擇讓用戶感覺有控制權,是好事,但是過多的選擇會讓用戶無所適從,對產品不能理解。

Yoyo:提供最好的選擇,但是要足夠少,做產品設計如此,生活也是如此。

9,作為產品設計者,你和你的用戶群體很像

不準確。

把用戶想成自己,會帶來強烈的主觀偏見,對設計是非常不利的。

Michael:很多朋友會來問我,為什么某某產品還有人使用,不是應該被淘汰么,為什么某某產品能賺錢,完全不可想象啊。其實這只是因為你不是目標用戶 而已。就算你設計的是一個音樂產品,同時你也是資深聽音樂的用戶,但是你也不能把自己看為所有目標用戶,因為你只是其中一個而已。

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標簽(Tag):網站設計
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